Proceso de retorno
Cambios y Devoluciones en Nuestra Tienda de Alimentos
Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, ponemos a tu disposición estas políticas de cambios y devoluciones.
Medio de Gestión
Los cambios y devoluciones de compras realizadas a través de nuestra página web deben ser gestionados exclusivamente por este medio, mediante nuestro formulario de contacto.
Plazos Vigentes
Cambio de producto: 30 días desde la fecha del pedido o la boleta (la más antigua).
Devolución del dinero: 10 días desde la misma fecha de referencia.
Condiciones de Aceptación
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original. La autorización se realizará después de la verificación por nuestro personal.
Documentación y Valor
Para finalizar, solicitaremos la boleta o factura. Respetamos el precio pagado originalmente. Ten en cuenta:
Si el nuevo producto es más caro, pagarás la diferencia.
Si es más barato, la diferencia no se reembolsa. Deberás elegir productos adicionales.
Los gastos de envío no se consideran en los cambios de compras online.
Devoluciones de Dinero
Según la Ley del Consumidor, no existe obligación de aceptar devoluciones de dinero después de los 10 días. En virtud del artículo 3BIS, no otorgamos derecho de retracto ni garantía de satisfacción en ninguna compra, incluyendo preventas.
Atención al Cliente
Si tienes algún problema con tu producto, contáctanos. Nuestro equipo de soporte está a tu disposición.